工作职责与任务
1.管理和监督客房部的日常运营,确保客房服务质量和标准符合酒店要求。
2.制定客房部的年度、季度、月度工作计划,并监督实施进度,确保各项任务按时完成。
3.负责客房部的预算编制和成本控制,合理调配资源,提高部门经济效益。
4.定期组织客房部员工的培训和技能提升,确保员工具备专业的服务能力和技能。
5.协调与其他部门(如前台、餐饮、工程等)的工作关系,确保客人需求的及时响应和满足。
6.监督客房的清洁、维护、保养工作,确保客房设施设备的完好和正常运行。
7.定期对客房进行质量检查,及时发现并解决问题,提高客房满意度。
8.负责客房部的安全管理工作,制定安全规章制度,并督促员工执行。
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