红安申通快递诚聘客服2名，熟悉基本电脑操作，沟通能力强，有团队精神，早08:00——晚18:30点前  ，中午饭点排班休2小时，( 月休三天)，
岗位职责
 
1. 客户咨询接待：处理收件、派件、取件、丢件、破损、延误等来电/到店咨询，耐心解释物流规则。

2. 工单与投诉处理：跟进平台投诉、12315、12345工单，联系骑手、发件收件人协商理赔，按要求及时闭环回复。

3. 快件问题登记：记录错分、破损、遗失、超期滞留包裹，同步驿站负责人跟进理赔、退换货流程。

4. 年龄20–40，会基础电脑打字、手机微信/系统操作，熟练使用WPS表格。

5. 沟通有耐心，情绪稳定，能应对难缠客户投诉，不与客户发生争吵。

6. 有快递、电商、门店客服经验优先，熟悉驿站操作流程者优先。

7. 工作细心负责，能长期稳定上班，服从站点管理制度；无不良从业记录。

8. 了解基础交通安全知识，能配合站点安全培训工作。

工作地点：红安县城关镇中莹大道综合物流园2号仓
联系人邓主管 15171690713微信同号

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工作地址

黄冈市红安县

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