1. 负责客服前台咨询工作，解答游客票务、游览路线、设施位置等问题，接听客服电话，提供景区游玩指引服务；
2. 处理日常游客投诉与建议，登记反馈信息，及时转达相关部门并跟踪处理结果，参与考察接待讲解工作；3. 维护服务中心环境整洁，保管宣传资料、便民物品，做好会议布置、交接班记录等日常事务；
4. 协助售票、协助检票等跨部门工作，遵守服务规范，遇突发事件及时上报，服从工作安排，完成临时性任务。

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