
岗位职责
1. 客户接待:接待到校咨询家长学生,深度了解孩子学习情况,分析学习痛点,针对性介绍校区课程、班型、收费,给出学习规划方案。
2. 线索跟进:处理线上、电话、微信咨询线索,建立客户档案,持续跟进意向客户,邀约上门试听,做好跟进记录。
3. 试听转化:安排学生试听课程,试听后和家长沟通听课反馈,解答顾虑,促成报名缴费。
4. 续费拓新:维护在读学员家长关系,跟进学员学习情况,推动学员续费;挖掘老客户转介绍,拓展新生源。
5. 数据台账:做好咨询、到访、试听、成交数据登记,每日整理客户跟进表,完成既定招生业绩目标。
6. 市场配合:配合校区地推、体验课、节日招生活动,参与活动执行、引流获客。
7. 协同教务老师沟通学员情况,及时反馈家长诉求,维护校区口碑,完成上级安排的其他工作。
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